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带来便利的同时带来新烦恼 AI客服为何反成“拦路虎”?本报记者 周子元 《工人日报》(2024年04月11日 01版) “嗨!我是您的智能助手,请描述一下您遇到的问题或回复对应数字。” 如今,点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线,出现大概率的是一位“AI客服”,也称智能客服。这些基于人工智能技术的智能客服系统,通过自然语言...

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